16 Kelebihan dan Kekurangan Bisnis Online

Ada beberapa jenis bisnis di pasar yang berdagang hanya semata-mata melalui cara online. Dalam mendirikan bisnis online, pemilik harus melalui prosedur yang sama seperti bisnis tradisional, dalam merumuskan rencana bisnis, dengan menyusun sebuah pernyataan misi dan melalui penanganan masalah administratif lainnya. Namun, ada sejumlah kelebihan dan kekurangan bisnis online dalam manajemen pengoperasiannya, yang menjadi poin layak untuk dipertimbangkan saat Anda mempersiapkan sebuah bisnis online Anda seperti ketika mempelajari cara bisnis online shop bagi pemula.

Kelebihan Bisnis Online

Berikut akan kami jabarkan beberapa kelebihan dari bisnis online yaitu :

1. Mengurangi Biaya

Keuntungan utama memiliki bisnis online adalah perbedaan biaya bila dibandingkan dengan mendirikan perusahaan berbasis kantor tradisional atau offline. Meskipun ada biaya yang terkait dengan pengamanan domain dan pemasangan situs web, ini sangat minim jika dibandingkan dengan penyewaan dan pemeliharaan bangunan fisik, pelajari juga cara memulai bisnis online shop.

2. Mengurangi Persyaratan Staf

Padahal di gerai ritel fisik pemiliknya perlu merekrut sejumlah staf penjualan, dengan bisnis online banyak pekerjaan dilakukan secara otomatis. Misalnya, membeli barang secara online tidak memerlukan kasir untuk melakukan pembayaran: pembeli hanya memasukkan rincian kartunya dan barangnya dibayar dalam beberapa menit.

3. Rentang yang lebih lebar

Dengan bisnis online, Anda dapat memasarkan perusahaan Anda dalam skala global, menjangkau calon pelanggan di negara dan benua lain. Anda harus memiliki sistem di tempat untuk mengirimkan barang atau jasa Anda ke lokasi yang jauh ini. Meskipun demikian, sementara bisnis fisik hanya bisa beriklan ke pelanggan di daerah setempat, memiliki bisnis online berarti Anda dapat mengekspos perusahaan Anda ke sejumlah besar pelanggan potensial.

4. Menghubungkan dengan Cepat

Melalui Internet, pemilik bisnis dan karyawan dapat terhubung dengan pelanggan dan anggota masyarakat lainnya lebih mudah dari sebelumnya. Alih-alih harus menghubungi atau mengunjungi toko untuk mendapatkan informasi tentang produk atau layanannya, pelanggan dapat mengirim email ke toko tersebut untuk mendapatkan jawaban. Pertumbuhan media sosial telah memberi pemilik usaha cara mudah lain untuk terhubung dengan pelanggan, yang bisa mengikuti halaman Twitter bisnis atau “Like” bisnis di Facebook.

6. Informasi

Jika Anda mencoba mempelajari jam buka toko tanpa situs web, mungkin Anda harus menelepon beberapa kali dan bisa ditransfer ke operator hanya untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan sederhana Anda. Jika bisnis memiliki situs web, Anda bisa memperoleh informasi ini dengan cepat dan mudah. Situs web bisnis dapat memberi banyak informasi yang relevan kepada pelanggan, termasuk informasi kontak, deskripsi produk dan riwayat perusahaan, pahami cara memulai usaha dari nol.

7. Penjualan

Memiliki situs web yang menawarkan pelanggan kemampuan berbelanja secara online dengan cepat dapat membantu memperbaiki bottom line keuangan perusahaan. Banyak konsumen lebih menyukai belanja online karena mudah dan nyaman. Mereka bisa berbelanja kapan pun mereka mau, tanpa garis dan tidak mengunjungi toko secara langsung. Toko online juga ideal bagi konsumen yang tidak tinggal dalam jarak yang cukup jauh dari sebuah toko. Melalui internet, konsumen ini tetap bisa berbelanja di toko.

Kekurangan Bisnis Online

Selain memiliki beberapa kelebihan bisnis online juga memiliki beberapa kekurangan yaitu :

1. Impersonal

Salah satunya kelemahan yang bisa diperdebatkan untuk menjamurnya Internet dalam bisnis modern adalah bahwa beberapa korespondensi antara pelanggan dan bisnis dapat menjadi impersonal. Sebelum ke Internet, pelanggan yang memiliki keluhan dapat menghubungi manajer toko dan menyuarakan kekhawatirannya secara langsung. Ketika orang ini sekarang menyuarakan keprihatinannya melalui email, dia mungkin akan menerima surat formulir kembali, yang tidak memberinya kepuasan dalam berurusan dengan manusia.

2. Tidak Mencoba Sebelum Membeli

Meskipun ada sejumlah besar barang yang dapat dibeli secara online tanpa keraguan, ada barang lain, seperti pakaian, sepatu, perabotan dan gadget elektronik, yang disukai konsumen atau dilakukan sebelum mengambil keputusan pembelian. Dalam dunia ritel online “mencoba sebelum membeli” tidak mungkin dilakukan. Peritel online telah mencoba untuk mengimbangi ini dengan mengizinkan pengguna untuk meninjau produk dan dengan memajang foto dan video produk yang sedang beraksi, namun masih ada beberapa hal yang lebih baik dibeli atau diakses orang.

3. Kompetisi

Pengecer online lebih banyak memiliki persaingan di dunia ritel Internet. Meskipun ada sesuatu yang bisa dikatakan tentang perusahaan online yang kredibel, banyak konsumen mencari berdasarkan produk dan tidak begitu banyak dengan pengecer. Ini berarti bahwa pengecer dengan rekam jejak yang tidak terbukti mungkin akan mengambil sebagian dari bisnis Anda di dunia ritel Internet yang kompetitif ketahui ide bisnis makanan online.

Produktifitas

Jika Anda mengoperasikan toko fisik, Anda memiliki jam operasi. Anda tahu jadwal bisnis Anda dan tahu kapan Anda harus bekerja. Namun, Internet adalah operasi 24/7, artinya bisnis Anda selalu terbuka. Dan bisnis online tidak kehabisan lokasi toko fisik, tapi keluar dari rumah Anda. Hal ini dapat menyebabkan gangguan dan penurunan produktivitas jika Anda tidak berhati-hati dalam mengatur waktu yang digunakan untuk bisnis Anda.

5. Kredibilitas

Karena ada banyak persaingan di ritel online, ada kekhawatiran kredibilitas di antara banyak bisnis yang beroperasi. Itulah salah satu keuntungan memiliki lokasi fisik – ini membangun rasa percaya dan otoritas di antara pelanggan, dan ini menggambarkan bisnis Anda dalam cahaya yang lebih profesional daripada jika Anda hanyalah perusahaan Web saja. Itu tidak berarti bahwa semua bisnis online hanya kekurangan kredibilitas, namun mengetahui bahwa perusahaan juga memiliki lokasi fisik yang menurunkan bendera merah dari sudut pandang kredibilitas.

6. Pelayanan pelanggan

Banyak bisnis online telah menerapkan fitur chatting Web untuk membantu pelanggan keluar dengan pertanyaan saat mereka berbelanja, namun layanan pelanggan masih banyak dilakukan melalui email, melalui telepon atau surat siput. Meskipun hal ini dapat efektif untuk beberapa item dan pertanyaan pelanggan, tidak ada gunanya komunikasi tatap muka yang Anda dapatkan dari berbicara dengan rekan di toko. Bisnis dengan toko fisik bisa lebih kepribadian dengan klien mereka. Mereka dapat menunjukkan bagaimana sebuah produk bekerja, dan mereka dapat memecahkan masalah dengan produk sambil menjelaskan tindakan mereka.

7. Pasar jenuh

Dengan kehadiran online, bagaimanapun, berarti Anda dikelilingi oleh bisnis lain di dalam industri Anda, semua sangat ingin mengekspos perusahaan mereka ke khalayak yang luas. Akibatnya, bisnis Anda mungkin tersesat di lautan perusahaan serupa, sehingga Anda perlu menemukan produk atau elemen ke perusahaan Anda yang memberi Anda keunggulan atas pesaing Anda, pelajari juga cara bisnis onle di Facebook.

8. Kurangnya Interaksi

Dengan hadirnya anggota staf fisik dapat berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. Hal ini dapat mengesankan pembeli dan meminta mereka untuk membagikan pengalaman positif mereka kepada orang lain. Beberapa pembeli mungkin lebih memilih interaksi tatap muka, dibandingkan dengan membeli barang secara online. Anda mungkin berjuang untuk mengembangkan hubungan yang bermakna dengan pembeli saat Anda menjalankan bisnis online.

9. Konektivitas Internet

Anda bisa tahan kehilangan banyak waktu dan uang jika, entah mengapa, situs web Anda bisa mengalami error dan tidak dapat diperbaiki berjam-jam, atau bahkan berhari-hari. Hal ini dapat menyebabkan pelanggan potensial dibujuk untuk tidak membeli produk dari Anda jika mereka menerima pesan kesalahan saat mencoba mengunjungi situs web Anda, dan mereka dapat mengkomunikasikan pengalaman buruk mereka dengan teman dan keluarga.