Sebuah bisnis barang dagangan akan menjual barang dagangan. Contoh yang baik dari bisnis merchandising termasuk pakaian ritel, toko kelontong dan toko buku. Banyak orang menggunakan istilah “widget” untuk merujuk pada barang dagangan yang ditawarkan bisnis ketika membahas masalah dan dinamika bisnis. Misalnya, penjualan di mana pelanggan menerima dua widget untuk harga satu dapat merujuk ke semua jenis barang dagangan. Itu bisa berarti sepasang sepatu untuk harga satu atau dua kotak pasta dengan harga satu.
Sebuah perusahaan dagang adalah perusahaan yang membeli barang dan kemudian menjual kembali mereka, umumnya untuk harga yang lebih tinggi daripada mereka yang dibeli. Ada dua jenis perusahaan merchandising – eceran dan grosir. Sebuah retail perusahaan adalah perusahaan yang menjual produk langsung kepada pelanggan, di mana grosir perusahaan adalah perusahaan yang membeli barang dalam jumlah besar dari produsen dan menjual kembali mereka ke pengecer atau grosir lainnya seperti jenis-jenis perusahaan dagang.
Karakteristik Perusahaan Dagang
Berikut kita akan mebahas maslaah karakteristik perusahaan dagang:
1. Lokalisasi
Mereka melakukan lokalisasi. Mereka mempraktekkan lokalisasi format fisik dan berbagai barang dagangan. Kecuali dalam keadaan tertentu di mana formatnya sebagian besar distandarisasi misalnya toko Apple, toko serba ada atau gerai makanan sampah, pengecer tidak mungkin lagi berkembang dengan mereplikasi kotak satu ukuran cocok semua dan satu ukuran cocok -semua strategi merchandising di beberapa lokasi. Peluang real estat dan pelanggan sekarang terlalu heterogen untuk membiarkan model ini bekerja seperti ciri-ciri perusahaan dagang.
2. Jumlah Pekerja
Mereka tidak menyamakan mempekerjakan lebih banyak orang dengan layanan yang lebih baik. Salah satu tipuan terbesar dalam ritel modern adalah ketika pengecer mencoba untuk mengkonfrontasi publik bahwa layanan akan meningkat karena meningkatkan jumlah tenaga penjual. Pengecer memiliki layanan dalam sistem mereka tau mereka tidak. Tidak memilikinya tidak mewakili kegagalan tetapi mengklaim Anda memilikinya ketika Anda tidak berbohong bahwa pelanggan akan mudah melihat dan tidak mudah memaafkan.
3. Investasi
Mereka berinvestasi dalam e-commerce dan juga di toko-toko tetapi lebih strategis dan selektif dalam yang terakhir daripada yang mereka lakukan di masa lalu. Bahkan mereka menutup toko-toko yang sedikit menguntungkan, bukan hanya membiarkan mereka terbuka untuk mengibarkan bendera. Peran pemasaran toko mereka yang bertentangan dengan peran penjualan murni mengasumsikan signifikansi yang lebih besar.
4. Slauran Penjualan
Mereka secara erat mengintegrasikan saluran penjualan online dan offline mereka untuk menghadirkan pelanggan dengan pengalaman belanja yang mulus seperti cara mengelola keuangan usaha dagang. Mereka memanfaatkan media sosial untuk penjualan langsung. Facebook, misalnya, menjadi saluran penjualan baru yang kuat untuk pengecer besar.
5. Label
Barang-barang merchandise private label untuk proporsi penjualan yang tinggi dan sering meningkat. Ini melindungi margin dan menawarkan pembeda alamiah di dunia di mana merek telah menjadi mana-mana dan, bagi banyak orang, membosankan.
6. Pertumbuhan
Mereka tidak menderita hambatan geografis psikis. Pertumbuhan internasional diberikan dan dapat dicapai bahkan sebelum kejenuhan domestik terjadi, baik dengan operasi penyimpanan langsung, lisensi atau waralaba. Mereka memberikan pengalaman di dalam toko yang menarik. Ini hanya berarti bahwa 10 persen dari toko memiliki beragam barang dagangan yang berputar untuk mendorong kunjungan berulang. Aldi dan Costco hebat dalam hal ini. Mereka mempekerjakan orang-orang yang percaya pada apa yang mereka jual. Apa pun yang mereka janjikan, mereka memberikan, atau membuat diri mereka bertanggung jawab jika tidak.
7. Orientasi pemasaran
Ritel adalah industri yang dinamis. Itu terus tumbuh dengan memindahkan operasi ritel ke pasar baru. Pasar selalu berubah dan dicirikan oleh risiko dan ancaman. Oleh karena itu, pemasaran ritel membutuhkan berbagai jenis keputusan yang harus dibuat dalam kompleksitas situasi.
8. Multi-channel retailing
Pengecer bertindak sebagai penghubung antara produsen / grosir dan pelanggan. Skala operasi mereka lebih miring untuk melayani konsumen yang canggih. Baru-baru ini, dampak e-ritel telah mendapat perhatian yang cukup besar. Model sukses untuk sebagian besar sektor ritel adalah ritel multi-channel. Dalam saluran distribusi ritel yang diperluas, pabrikan, grosir dan pengecer menyediakan rantai layanan fasilitasi untuk menjual produk yang tepat kepada pelanggan akhir. Di saluran terbatas, pengecer bekerja langsung dengan produsen. Di saluran langsung, produk dijual langsung dengan menggunakan pengiriman surat langsung, layanan Internet, penjualan telepon, dll. Namun, saluran suplai tradisional untuk produk ritel adalah bahan mentah, pabrikan, grosir, pengecer.
9. Metode pemikiran dan perencanaan yang inovatif
Peritel yang sukses membutuhkan metode pemikiran dan perencanaan yang inovatif. Ide-ide baru dihasilkan untuk memanfaatkan peluang atau untuk meningkatkan metode pemasaran yang ada. Pengecer membuat proposisi yang jelas tentang penawaran ritel mereka.
10. Lingkungan yang tepat
Pengecer harus menciptakan lingkungan yang tepat, menawarkan keuntungan tambahan dan nilai atau skema loyalitas untuk memastikan bahwa pelanggan ditawarkan paket manfaat yang komprehensif.
11. Memiliki visi yang jelas
Perusahaan dengan konsep ritel baru yang sukses cenderung memiliki visi yang kuat yang terhubung ke grup pelanggan inti. Ada kejelasan seputar penawaran, identitas kelompok sasaran, dan proposisi nilai. Semua merek yang disebutkan di atas tentu memiliki kualitas ini. Misalnya, berfokus pada kebutuhan untuk mendukung industri perbaikan mobil dengan mobil sewaan, yang menyiratkan outlet tersebar di seluruh kota daripada memiliki fokus bandara, sistem yang terkait dengan perusahaan asuransi dan bengkel, dan kemampuan untuk mengirim mobil kepada pengguna.
Tokyo Hands adalah toko serba ada bagi pelanggan langsung yang menginginkan stimulasi teka-teki, produk kayu, atau tantangan dekorasi. Ada teori dalam pemasaran bahwa jika Anda terhubung dengan segmen inti, selama itu ukuran yang wajar, Anda akan cenderung tidak hanya memiliki basis penjualan tetapi pesan yang jelas dan serangkaian node yang dapat berkomunikasi dan mengadvokasi untuk Anda konsep. Visi yang jelas membuat hubungan itu.
12. Skala
Konsep ritel yang sukses perlu ditingkatkan. Memperluas jejak itu sulit karena mahal, karena dapat melibatkan penyesuaian dengan bisnis dengan kerumitan tambahan, dan karena konsep yang baik terlihat dan yang lainnya dapat berjalan di geografi yang berbeda. Dalam hal apapun, harus ada model yang terbukti untuk skala. Mereka mengintegrasikan program sosial dan lingkungan ke dalam merek. Sungguh luar biasa betapa banyak konsep baru yang sukses memasukkan program sosial atau lingkungan ke dalam penawaran mereka. Mereka, tentu saja, memiliki keuntungan menciptakan merek daripada mengadaptasi merek yang mapan dan dengan demikian dapat secara kredibel membangun dimensi ini ke dalamnya.
Banyak dari faktor-faktor ini, meskipun tidak unik untuk ritel, memiliki insiden yang lebih tinggi dalam kategori ini. Beberapa kategori lain memiliki banyak kesempatan untuk menguji, belajar, dan berkembang sebagai ritel. Selanjutnya, pengecer memiliki begitu banyak variabel yang dapat digunakan untuk bekerja, termasuk lokasi, suasana, seleksi, kebijakan yang terlihat, dan interaksi pelanggan.
